Često postavljena pitanja
Ako imate pitanje pre ili posle kupovine, najbrže ćemo vam pomoći ako nam pošaljete poruku sa brojem porudžbine (ako ga imate) i kratkim opisom situacije.
Kontakt: info@gripit.rs, +381 65 32 32 860 (ponedeljak–petak, 08:00–16:00)
Kako da poručim proizvode?
- Odaberite proizvod i kliknite na Dodaj u korpu.
- Otvorite korpu i kliknite na Nastavi ka plaćanju.
- Unesite podatke za isporuku, izaberite način plaćanja i potvrdite porudžbinu.
- Na e-mail dobijate potvrdu da je porudžbina primljena.
Detaljnije korake možete pogledati na stranici Uputstvo za online kupovinu.
Kako mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Kontaktirajte nas što pre putem kontakt forme ili e-maila: info@gripit.rs. U zavisnosti od statusa obrade i isporuke, obavestićemo vas da li je moguća izmena, otkazivanje ili povrat.
Koje su opcije plaćanja dostupne?
Plaćanje se vrši pouzećem prilikom isporuke. Plaćanje je moguće gotovinom, a kartično plaćanje zavisi od mogućnosti kurirske službe u trenutku isporuke.
Kako funkcioniše dostava i koji je rok isporuke?
Dostava se vrši putem kurirske službe BEX Express na teritoriji Republike Srbije. Očekivani rok isporuke je 1–2 radna dana (24–48 sati), u zavisnosti od lokacije i opterećenja kurirske službe.
Više informacija dostupno je na stranici Uslovi isporuke.
Da li će mi isporuka biti najavljena i kako mogu da pratim pošiljku?
Kada pošiljku preuzme kurirska služba, možete dobiti obaveštenje i link za praćenje pošiljke (ako je dostupno). Kurir vas može kontaktirati na dan isporuke radi dogovora o preuzimanju.
Šta ako je paket oštećen ili je proizvod neispravan?
Ako primetite vidno oštećenje ambalaže prilikom isporuke, preporučujemo da pošiljku ne preuzimate i da nas odmah kontaktirate.
Ako se problem uoči nakon preuzimanja, pošaljite nam poruku sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama.
Da li mogu da vratim ili zamenim proizvod?
Da. Pravo na povrat, zamenu i reklamaciju ostvarujete u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Pre podnošenja zahteva, molimo vas da se upoznate sa pravilima na stranici Prava potrošača, a zatim nas kontaktirajte putem kontakt forme ili e-maila.
Kako da produžim “grip” i vek trajanja golmanskih rukavica?
- Pre prve upotrebe isperite lateks mlakom vodom (bez agresivnih sredstava).
- Posle treninga ili utakmice isperite nečistoću i ostavite rukavice da se suše prirodno, bez direktnog sunca i izvora toplote.
- Ne cedite i ne uvijajte lateks; nežno istisnite višak vode i sušite na prozračnom mestu.